Preguntas frecuentes

Welfi es una plataforma argentina de inversiones automáticas por objetivos. Definís para qué es tu plata y en cuánto tiempo la vas a necesitar, Welfi te recomienda una cartera y, cuando la aprobás, la arma, la ejecuta y la rebalancea. Es 100% online y no tenés que elegir activos ni seguir el mercado.

Welfi es el nombre comercial de MAQCAPITALES S.A.S., Agente Asesor Global de Inversiones (AAGI) matriculado en la Comisión Nacional de Valores bajo el N.º 1305. Podés verificarlo en el registro público de la CNV, buscando por la razón social MAQCAPITALES S.A.S.

Welfi opera bajo la modalidad de administración discrecional de carteras: al abrir tu cuenta le das un mandato expreso para gestionar tus inversiones en tu nombre y en tu interés. Esa autorización está limitada a la plataforma y a instrumentos autorizados para operar en el mercado argentino: Welfi no puede mover tus fondos a otras entidades ni invertir en activos no aprobados.

Un equipo profesional matriculado en la CNV define y supervisa las estrategias disponibles. La asignación, la ejecución y el rebalanceo se automatizan dentro de ese marco: no hay decisiones al azar ni un algoritmo eligiendo por fuera de las alternativas ya definidas.

Por WhatsApp al número de contacto publicado, o por mail a hola@welfi.com.ar.

No. Como Agente Asesor Global de Inversiones, Welfi tiene prohibido custodiar fondos y valores negociables de sus clientes. Administra la cartera y cursa las órdenes, pero el dinero y los títulos nunca pasan por Welfi.

Porque el dinero no va a Welfi: va a una cuenta depositaria que abre el Agente de Liquidación y Compensación. En este caso es AdCap Securities Argentina S.A., y esa cuenta está en Banco Industrial. Es una cuenta especial, separada de los fondos propios del agente. Que el CBU figure a nombre de AdCap es exactamente lo que tiene que pasar.

AdCap Securities Argentina S.A. es un Agente de Liquidación y Compensación Integral registrado en la CNV bajo el N.º 148. Es quien abre tu cuenta comitente, ejecuta y liquida las operaciones. Welfi opera en el mercado a través de AdCap, con quien tiene un convenio de vinculación.

Caja de Valores S.A. es el depositario central del mercado de capitales argentino: la entidad donde quedan registrados y custodiados los títulos de todo el mercado, a nombre de cada inversor. Está regulada por la CNV. Si recibís un mail suyo pidiendo información, no lo respondas sin verificarlo antes con un asesor de Welfi.

Los títulos registrados en tu cuenta comitente en Caja de Valores no forman parte del patrimonio del agente. Si cualquiera de las dos empresas dejara de operar, esas tenencias siguen siendo tuyas y se pueden transferir a otro agente.

Sí. Los datos se almacenan en servidores de proveedores con estándares de seguridad de primera calidad y se usan para prestar el servicio, diagnosticar tu salud financiera, conocer tu perfil y armar tu plan. La política de privacidad explica cuándo pueden compartirse con proveedores, autoridades u otros terceros: consultá los términos y condiciones.

La apertura de cuenta, el mantenimiento, las transferencias y la suscripción o rescate de fondos no tienen costo. Según el producto, pueden aparecer un fee de administración de Welfi, comisiones de compra y venta, derechos de mercado y costos propios de los fondos. Welfi no agrega un fee de administración sobre el que ya cobra un fondo. El detalle vigente está en Costos.

Porque son dos números distintos. El tope es por tipo de activo: hasta 1,95% anual en CEDEARs y ETFs, hasta 1,20% en bonos. Lo que pagás vos es otra cosa: el fee de tu estrategia, que es un promedio ponderado según cuánto tiene de cada instrumento. Como casi todas las estrategias combinan activos que pagan distinto —y algunos, como los fondos comunes, pagan cero— el resultado siempre queda por debajo del tope. Por eso el Ahorro de Mediano Plazo es 0,47%: tiene mucho fondo común, que no paga fee. Y por eso Máximo Crecimiento es 1,89% y no 1,95%: es casi todo CEDEARs y ETFs, pero no exactamente todo.

Ponderando por composición. Se toma qué proporción de la cartera está en cada tipo de activo, se aplica el fee que corresponde a cada uno y se promedia según esos pesos. Por eso el fee cambia si cambia la composición de la estrategia, y por eso dos carteras con los mismos instrumentos pero en distinta proporción pagan distinto. El valor vigente de cada estrategia está publicado en el tarifario.

Máximo Crecimiento y Fondo de Retiro 1,89%; Ahorro de Largo Plazo 1,82%; Cartera de ONs 1,16%; Ahorro de Mediano Plazo 0,47%. El Fondo de Emergencia, la Cobertura Inflación, la Renta Fija en Dólares, Welfi Pesos y Welfi Dólares no tienen fee de administración. Welfi Pesos tiene un costo propio de 2,4278% anual y Welfi Dólares de 0,2347% anual, sin IVA; el detalle está en welfi.com.ar/costos.

No. Los Packs Temáticos no pagan fee de administración: solo la comisión de compra/venta al operar, porque se arman con acciones y CEDEARs.

No. En los productos que se arman con fondos, Welfi no agrega ningún cargo por encima del que ya cobra el fondo.

No. Los valores publicados no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El tarifario completo y vigente está publicado en welfi.com.ar/costos.

Si la documentación está cargada correctamente, la apertura puede demorar hasta 72 horas.

No. Para abrir una cuenta en Welfi hay que ser mayor de 18 años.

Para montos relevantes puede pedirse documentación que respalde el origen de los fondos. Es un requisito de la normativa que aplica a todos los agentes del mercado, no algo propio de Welfi, y suele resolverse con documentación que ya tenés: facturas, declaraciones o constancia de ingresos.

Enviá un mail a hola@welfi.com.ar solicitando el cierre. Tené en cuenta que también se avanza con el cierre de tu cuenta comitente. Si lo que te preocupa es el costo, no hace falta: el mantenimiento de la cuenta es gratuito.

Desde una cuenta bancaria o billetera virtual que esté a tu nombre, transfiriendo al CBU que obtenés al tocar "ingresar dinero" en la app.

No. Las transferencias tienen que salir de una cuenta a tu nombre, y los retiros solo pueden ir a una cuenta a tu nombre. No se admiten transferencias de terceros: es un requisito de la normativa.

No de forma directa a la cuenta comitente. Hace falta un paso intermedio por una cuenta bancaria argentina a tu nombre, y desde ahí transferir.

Desde unos minutos hasta 24 horas. Si pasado ese plazo no lo ves disponible, escribinos por WhatsApp o mail.

Seleccioná la inversión y tocá "Rescatar". Una vez confirmado, el dinero queda disponible en tu cuenta de Welfi dentro del plazo de cada instrumento: en la mayoría de los casos 24 horas hábiles, y en algunos hasta 72, sobre todo si pedís el rescate después de las 15 hs. Con el dinero disponible podés reinvertirlo o transferirlo a una cuenta a tu nombre.

Sí. No hay plazos de permanencia ni penalidades. Solo tené en cuenta que las transferencias y los rescates se cursan en días y horarios hábiles bancarios.

No. El plazo que elegís en el simulador es solo una proyección, no un compromiso: podés retirar cuando quieras sin multas ni gastos extra.

En las alternativas que elegís en la plataforma. Según la estrategia, la cartera puede incluir fondos comunes de inversión, bonos, obligaciones negociables, acciones y CEDEARs, en pesos o en dólares.

Sí. Para invertir en Welfi, el monto mínimo es de $10.000 o US$10.

No. Los plazos que configurás en los simuladores son proyecciones y no comprometen a nada: siempre podés retirar tu dinero.

Podés solicitarla a cualquier hora. Las órdenes se cursan en los días y horarios en que el mercado está abierto.

Lo más probable es que sea un rebalanceo: como Welfi administra tu cartera de forma discrecional, los ajustes se ejecutan sin pedirte autorización operación por operación. Cada movimiento queda registrado en el detalle de tu cartera.

Suele ser un split de acciones: cuando una empresa divide sus acciones, el precio por acción baja en la misma proporción en que aumenta la cantidad que tenés, así que el valor total de tu tenencia no cambia. Visto solo en el precio parece una caída fuerte.

Cada inversión aparece en el inicio de la plataforma. Tocándola vas al detalle, donde ves la composición de la cartera y todas las operaciones cursadas en tu cuenta.